고객센터의 1:1 문의에 교환신청 문의글을 남겨주시거나 대표번호(지역별 북누리 고객센터 내 전화번호 또는 홈페이지 하단 좌측의 전화번호)로 문의해주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
(주문번호를 알려주실 때 빠르게 확인하여 처리할 수 있습니다.)

상품 문제로 인한 반품 및 교환 건(주문 상품과 다른 상품 수령, 파본/파손된 상품)은 비용이 발생하지 않습니다.
상품은 수령하신 상태 그대로 포장 부탁드리며, 주문번호, 성함, 연락처, 교환사유를 작성한 메모를 동봉해주시기 바랍니다.
구매자 단순 변심으로 반품, 환불할 경우 결제금액에서 배송 비용을 차감한 뒤 환불됩니다.(착불 시 반송될 수 있습니다.)
교환 시 상품이 담긴 박스에 교환 비용을 동봉해 발송해 주시기 바랍니다.
*결제수단별 환불 비용 처리
신용카드: 영업일 기준 7일 이내 카드사 승인취소
무통장입금 : 환불할 계좌 확인 후 영업일 2~3일 이내 환불 (영업일 기준)

도서관, 학교, 기관에서 대량구매를 희망할 경우 홈페이지 상단 메뉴 중 [대량구매]를 이용하시면 됩니다.
[대량구매] > [대량 주문 묶음 추가]를 클릭한 뒤 제목과 납품처를 기입하신 다음 생성된 대량구매 꾸러미를 클릭하여 꾸러미 리스트를 작성합니다.
[상품 검색]을 통해 구매할 도서의 [목록 담기]를 클릭하거나 체크 박스를 눌러 도서를 선택하고 [선택 저장하기]를 클릭하면 대량 구매 꾸러미에 도서가 담기고 다른 도서를 추가 검색하여 꾸러미에 넣을 수 있습니다.
선택한 도서와 수량을 확인하고 [주문 신청]을 클릭하면 일반 도서 구매와 같은 절차로 결제가 진행됩니다.

대량구매 시 미리 신청하시면 MARC 데이터를 제공해 드리고 있습니다.
MARC 데이터는 유료로 제공되며 기관의 특성(학교, 도서관)에 따라 금액이 유동적입니다.
도서관리 프로그램을 확인해 주시면 그에 맞는 적절한 MARC 데이터를 제공해 드립니다.

북누리 홈페이지의 1:1 문의 담당자가 접수한 뒤, 부서별 처리 사항으로 나뉘어 답변을 처리한 뒤 고객에게 전달됩니다.
영업일 중 1:1 문의를 접수한 후 최대한 빠른 영업일 가운데 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.